Användarvillkor

Gäller från: 2025-10-30

1. Bakgrund

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar åtkomst till och användning av Sourceful Energys plattform, mobilapplikation, hårdvaruenheter och relaterade tjänster (gemensamt "Tjänsterna") som tillhandahålls av Sourceful Labs AB ("Sourceful", "vi", "oss" eller "vår/vårt/våra") till enskilda konsumenter ("Slutanvändare", "Användare" eller "du").

Genom att skapa ett konto, teckna ett abonnemang på Tjänsterna eller använda någon del av dem godkänner du att vara bunden av dessa Villkor.

Tjänsterna utgör en integrerad plattform för energihantering som möjliggör övervakning, optimering och automatisering av distribuerade energiresurser (DER), inklusive men inte begränsat till solpaneler, batterier och elfordon.

Zap är en fristående produkt som är tillgänglig för köp och fullt funktionell utan abonnemang. Den tillhandahåller energiövervakning i realtid och lokal dataåtkomst. Valfria abonnemangsplaner är tillgängliga separat för ytterligare funktioner och funktionalitet.

1A. Tjänsten via extern leverantör

Om du har fått tillgång till Tjänsterna via ett externt elbolag, en energileverantör eller annan partner till Sourceful (en "Tjänsteleverantör") gäller följande:

• Ditt avtalsförhållande avseende abonnemang, prissättning, fakturering, support och uppsägning regleras i första hand av de villkor du har ingått med din Tjänsteleverantör. Dessa villkor kan avvika från, eller ha företräde framför, motsvarande bestämmelser i dessa Villkor (särskilt avsnitt 3B, 9, 14 och 15).
• För frågor om ditt abonnemang, fakturor, betalning eller uppsägning ska du i första hand vända dig till din Tjänsteleverantörs "Mina Sidor" eller deras kundtjänst.
• Dessa Villkor fortsätter att gälla för din användning av själva plattformen, Zap-enheten och Sourcefuls programvara, inklusive bestämmelser om immateriella rättigheter (avsnitt 11–12), användningsbegränsningar (avsnitt 17), missbruk (avsnitt 7) samt ansvarsbegränsning (avsnitt 6 och Bilaga 1, avsnitt 6).
• Vid eventuell konflikt mellan dessa Villkor och de villkor du ingått med din Tjänsteleverantör avseende abonnemang, fakturering eller support, ska Tjänsteleverantörens villkor ha företräde i den utsträckning det är förenligt med tvingande lag.

2. Definitioner

• Avtal – dessa Villkor samt eventuella ytterligare policyer eller bilagor som hänvisas till häri.
• Slutanvändare / Användare – en fysisk person som tecknar abonnemang på eller använder Tjänsterna för personliga, icke-kommersiella ändamål.
• Zap – Sourceful Energys hårdvaruenhet som är tillgänglig för köp och möjliggör energiövervakning och lokal dataåtkomst. Enheten är funktionell utan abonnemang.
• Abonnemang – en valfri betald plan som ger åtkomst till ytterligare funktioner utöver den grundläggande funktionalitet som ingår med Zap-enheten.
• Reservationsavgift – en betalning som görs för att ansluta sig till en betald väntelista för kommande Sourceful-produkter, såsom V2X Charger.
• V2X Charger – Sourceful Energys dubbelriktade laddare (vehicle-to-home/grid) som erbjuds som en separat, installerad produkt.
• Immateriella rättigheter – alla rättigheter avseende upphovsrätt, varumärken, patent, design, företagshemligheter, programvara och relaterade immateriella tillgångar.
• Part / Parter – gemensamt eller var för sig, Sourceful och Slutanvändaren.

3. Användning av Tjänsterna

Tjänsterna är avsedda för privat energihantering i bostäder och består av (i) hårdvaruenheten Zap och (ii) Sourcefuls mobilapplikation och molnplattform. Zap-enheten köps separat och blir din egendom vid leverans. Enheten innehåller inbyggd firmware och programvara som förblir Sourcefuls immateriella egendom. Du får inte modifiera, bakåtkompilera eller störa firmware eller plattformsintegrationernas funktion.

Sourcefuls applikation tillhandahåller en kostnadsfri basnivå av funktionalitet som fungerar med Zap-enheten. Ytterligare funktioner är tillgängliga genom valfria betalda abonnemangsplaner.

3A. Köp av Zap-enhet

1. Köp och äganderätt
   Zap-enheten säljs som ett engångsköp. Vid betalning och leverans övergår äganderätten till dig. Köpet omfattas av konsumentköplagen.

2. Ångerrätt
   Du har 30 dagars ångerrätt från leveransdatumet. För att utöva denna rätt, kontakta Sourceful på support@sourceful.energy. Enheten måste returneras i säljbart skick. Vid mottagande av den returnerade enheten återbetalas köpeskillingen i sin helhet.

3. Leverans
   Leveranstider och fraktkostnader (om några) anges vid köptillfället. Risken övergår till dig vid leverans.

4. Självinstallation
   Zap är utformad för självinstallation. Installationsanvisningar medföljer enheten och finns i Sourceful-appen.

3B. Abonnemangsvillkor (valfritt)

1. Omfattning
   Abonnemanget ger åtkomst till ytterligare funktioner i Sourceful-appen utöver den kostnadsfria basnivån, inklusive avancerad styr- och koordineringsfunktionalitet.

2. Avgifter och fakturering
   Abonnemangsavgifter faktureras i förskott på månads- eller årsbasis. Sourceful kan justera priser med minst trettio (30) dagars förvarning.

3. Uppsägning av Användare
   Du kan när som helst säga upp ditt Abonnemang via appen eller webbplatsen. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden. Uppsägning påverkar inte din äganderätt till eller användning av Zap-enheten eller åtkomst till funktionerna i den kostnadsfria nivån.

4. Uppsägning av Sourceful
   Sourceful kan säga upp ett Abonnemang med trettio (30) dagars varsel, eller med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott mot dessa Villkor.

5. Åtkomst till kostnadsfri nivå
   Uppsägning eller avsaknad av ett Abonnemang påverkar inte din åtkomst till funktionaliteten i den kostnadsfria nivån av Sourceful-plattformen.

3C. Active Control av energisystem (valfritt)

Genom att aktivera Sourcefuls Active Control-funktion ger du Sourceful rätt att på distans optimera anslutna enheter såsom batterier, elbilsladdare eller växelriktare för att förbättra energieffektivitet och kostnadsbesparingar.

Sourceful kommer att utföra sådan styrning med rimlig skicklighet och omsorg men friskriver sig från ansvar för indirekta skador eller följdskador utom där lag föreskriver annat.
Du kan när som helst inaktivera denna funktion via appen eller genom att kontakta Sourceful.

3D. Incitament och betaprogram

Deltagande i beta-, pilot- eller tidiga åtkomstprogram är frivilligt.
Incitament eller belöningar som erbjuds inom sådana program är diskretionära, ej överlåtbara och inte avsedda som ersättning.
Sourceful kan när som helst ändra eller avbryta sådana program.

3E. Väntelista och förköpsprogram

1. Sourceful kan erbjuda kostnadsfria eller betalda väntelistor för kommande produkter, inklusive V2X Charger.
2. Anslutning till en betald väntelista kräver betalning av en icke återbetalbar Reservationsavgift, vars belopp tydligt anges vid registrering.
3. Reservationsavgiften säkrar en plats i kön för möjligheten att köpa produkten när den blir tillgänglig och kommer att tillgodoräknas det slutliga inköpspriset om du fullföljer beställningen.
4. Reservationsavgiften är icke återbetalbar under alla omständigheter utom om Sourceful avbryter eller permanent upphör med den aktuella produkten eller väntelisteprogrammet, i vilket fall Reservationsavgiften återbetalas i sin helhet.
5. Väntelisteplatser och Reservationsavgifter är personliga och ej överlåtbara.
6. Anslutning till en väntelista utgör inte ett bindande köpeavtal för någon av Parterna.

4. Nya versioner

• Sourceful har rätt att när som helst uppdatera, uppgradera och modifiera de molnbaserade Tjänsterna och applikationsfunktionerna. Betydande ändringar kommer, enligt Sourcefuls eget val, att kommuniceras till Slutanvändaren direkt eller genom meddelande på Sourcefuls webbplats.

• Dessa Användarvillkor gäller för uppdateringar, uppgraderingar och tillägg till de ursprungliga Tjänsterna, såvida inte Sourceful tillhandahåller andra villkor tillsammans med uppdateringen, uppgraderingen eller tillägget.

• Slutanvändaren är medveten om och godkänner att Sourceful kan sluta tillhandahålla och/eller modifiera molnbaserade Tjänster eller appfunktioner efter Sourcefuls eget gottfinnande, med trettio (30) dagars förvarning till Slutanvändaren. Sådana modifieringar påverkar inte Zap-enhetens lokala funktionalitet.

5. Friskrivning från garanti (Molntjänster och programvara)

• Med undantag för vad som uttryckligen anges i Bilaga 1 (Hårdvarugaranti), tillhandahålls de molnbaserade Tjänsterna och programvaran "i befintligt skick" och "som tillgänglig" utan någon form av garanti, vare sig uttrycklig eller underförstådd. Sourceful garanterar inte att Tjänsterna kommer att vara kompatibla med något av Slutanvändarens material eller data eller på annat sätt uppfylla Slutanvändarens krav, eller att driften kommer att vara oavbruten eller felfri.

• Sourceful garanterar inte att resultatet eller utdata från användningen av Tjänsterna kommer att vara korrekt, felfritt eller på annat sätt uppfylla Slutanvändarens krav.

• För garantivillkor avseende Zap-hårdvaruenheten, se Bilaga 1, avsnitt 4.

6. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lag tillåter ansvarar Sourceful inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive förlust av data, inkomst eller besparingar. Inget i dessa Villkor begränsar ansvaret för grov vårdslöshet, uppsåtligt vållande eller konsumenträttigheter enligt tvingande lag.

6A. Fel och reklamationer (konsumentköp)

Om Zap-enheten är felaktig eller inte överensstämmer med köpeavtalet har du rätt till påföljder enligt konsumentköplagen.

Du måste meddela Sourceful om eventuella fel inom skälig tid efter upptäckt. Kontakta support@sourceful.energy med en beskrivning av problemet.

Tillgängliga påföljder, i prioritetsordning:

1. Reparation eller omleverans – Sourceful åtgärdar felet genom reparation eller omleverans utan kostnad för dig.
2. Prisavdrag – Om reparation eller omleverans inte kan genomföras inom skälig tid kan du kräva ett proportionerligt prisavdrag.
3. Hävning – Om felet är väsentligt och ovanstående påföljder inte är tillgängliga kan du häva köpet och erhålla full återbetalning.

Denna reklamationsrätt gäller för fel som fanns vid leveranstidpunkten, även om de upptäcks senare. Reklamation kan göras inom tre (3) år från leverans.

Dessa rättigheter gäller utöver eventuell kommersiell garanti som tillhandahålls av Sourceful.

7. Missbruk av Tjänsten

• Sourceful förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, inaktivera, stänga av eller avsluta Slutanvändarens åtkomst till Tjänsten och rätten att erhålla framtida nyttotokens genom Tjänsten, i händelse av att Sourceful har anledning att tro att Slutanvändaren missbrukar Tjänsten på något sätt. Missbruk av Tjänsten ska inkludera, men inte begränsas till, försök att eller vilseledande, förvrängning eller förfalskning av in- eller utdata från energigatewayen eller på annat sätt genom att bedriva bedräglig eller olaglig verksamhet.

• I händelse av att Sourceful har stängt av en Slutanvändare som misstänks bedriva aktiviteter som beskrivs ovan, kan Slutanvändarens åtkomst till Tjänsten och rätt att erhålla tokens återställas genom validering av att denne inte har använt Tjänsten i strid med Avtalet. Processen för validering av Slutanvändarens beteende beskrivs på Sourcefuls webbplats. Sourceful förbehåller sig dock rätten att bedöma varje enskild situation och efter eget gottfinnande avgöra när och om en Slutanvändare kan återinsättas.

8. Skadeslöshet

• I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig tvingande lag, förbinder sig Slutanvändaren att försvara, hålla skadeslös och gottgöra Sourceful från och mot samtliga anspråk, talan, stämningar eller rättsliga förfaranden, samt samtliga förluster, skulder, skador, kostnader och utgifter (inklusive skäliga advokatarvoden) som avser (i) Slutanvändarens bristande efterlevnad av dessa Användarvillkor, (ii) överträdelse av tillämplig lag, inklusive men inte begränsat till intrång i tredje parts rättigheter relaterade till Slutanvändarens användning av Tjänsterna i strid med dessa Användarvillkor, eller (iii) en avstängning av Slutanvändarens åtkomst till eller användning av Tjänsterna eller radering av Slutanvändarens information.

9. Support

Om du behöver hjälp med Tjänsterna, vänligen kontakta vårt supportteam på support@sourceful.energy.
Ytterligare kontaktinformation och servicedetaljer finns på vår webbplats på https://sourceful.energy.

Sourceful tillhandahåller kundsupport för aktiva användare av Tjänsterna och kommer att göra rimliga ansträngningar för att assistera med tekniska problem, felsökning och allmänna förfrågningar under normal kontorstid.

11. Nyttjanderätt

• Under förutsättning att Slutanvändaren följer Användarvillkoren, beviljar Sourceful Slutanvändaren en begränsad, återkallelig, icke-exklusiv, ej överlåtbar och ej vidareupplåtbar rätt att använda Tjänsterna i den form de tillhandahålls i enlighet med dessa Användarvillkor och tillämplig lag. Slutanvändaren är vidare berättigad att använda Tjänsterna i enlighet med den öppen källkods-licensmodell som beskrivs i avsnitt 12.3.

• Eventuella meddelanden om upphovsrätt eller annan Immateriell rättighet avseende äganderätten till Tjänsterna eller det medium på vilket Tjänsterna tillgängliggörs får inte ändras eller raderas. Detsamma gäller motsvarande markeringar på all dokumentation som tillhandahålls av Sourceful.

• Eventuella tredjepartsverktyg eller programvara som ingår i Tjänsterna kan också omfattas av ett separat licensavtal med sådan tredje part. Sourceful ansvarar inte för tredjepartsverktyg eller programvara eller för Slutanvändarens användning därav.

12. Immateriella rättigheter

• All äganderätt, rättighet och Immateriella rättigheter i och till Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till programvara, firmware, design, gränssnitt, grafik, dokumentation, varumärken och företagsnamn, förblir Sourcefuls exklusiva egendom (eller dess tredjepartslicensgivare, i tillämpliga fall).

• Dessa Villkor beviljar Slutanvändaren en begränsad, icke-exklusiv, ej överlåtbar rätt att använda Tjänsterna för personliga ändamål i enlighet med dessa Villkor. Ingen äganderätt eller andra immateriella rättigheter överförs eller licensieras utöver vad som uttryckligen anges häri.

• Inget i dessa Villkor ska tolkas som att det ger Slutanvändaren någon rätt att använda Sourcefuls företagsnamn, varumärken, servicemärken, logotyper, domännamn eller andra skyddade kännetecken, förutom vad som krävs för normal åtkomst till och användning av Tjänsterna.

• Slutanvändaren får inte kopiera, modifiera, distribuera, bakåtkompilera, dekompilera eller skapa härledda verk baserade på någon del av Tjänsterna eller den underliggande tekniken, utom där sådan begränsning är förbjuden enligt tillämplig lag.

13. Personuppgifter

Sourceful behandlar personuppgifter i enlighet med sin Integritetspolicy (se webbplatsen). Kontoskapande och autentisering tillhandahålls via Privy. Data från appen och Zap används för att leverera, underhålla och förbättra Tjänsterna och kan delas med betrodda partners under sekretess och i enlighet med GDPR.

14. Ångerrätt

För köp av Zap-enhet:
Din ångerrätt regleras av avsnitt 3A ovan. Du har 30 dagar från leverans att returnera enheten för full återbetalning.

För abonnemangstjänster:
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt vid tecknande av ett abonnemang. Om du dock aktivt har börjat använda abonnemangsfunktionerna under denna period kan ångerrätten upphöra att gälla.

För att utöva någon ångerrätt, kontakta support@sourceful.energy.

15. Uppsägning och konsekvenser av uppsägning

Abonnemangstjänster kan sägas upp av endera Parten i enlighet med avsnitt 3B.

Uppsägning av Abonnemanget påverkar inte din äganderätt till Zap-enheten eller åtkomst till funktionaliteten i den kostnadsfria nivån.

Ditt köp av Zap-enheten är en genomförd transaktion och kan inte "sägas upp", men du kan utöva din ångerrätt enligt avsnitt 3A inom 30 dagar från leverans, eller göra en reklamation avseende fel enligt avsnitt 6A.

16. Sekretess

Båda Parter ska hålla icke-offentlig information konfidentiell, utom där utlämnande krävs enligt lag, förordning eller beslut av domstol eller myndighet.

17. Användningsbegränsningar

Sourceful kan stänga av, begränsa eller avsluta din åtkomst till Tjänsterna, eller specifika komponenter eller funktioner däri, om du bryter mot dessa Villkor eller tillämplig lag.

Du samtycker till att du inte, helt eller delvis eller under några omständigheter, kommer att:

1. Kopiering eller härledda verk
   Kopiera, reproducera, översätta, bakåtkompilera, härleda källkod från, modifiera, demontera, dekompilera eller skapa härledda verk baserade på någon del av Tjänsterna, utom där det uttryckligen är tillåtet enligt lag.

2. Obehörig åtkomst eller manipulation
   Åtkomma eller försöka åtkomma Tjänsterna eller relaterade system på något sätt som inte uttryckligen godkänts av Sourceful, inklusive genom störning, dataskrapning, förfalskning (spoofing) eller kringgående av tekniska skyddsåtgärder.

3. Automatisering eller datasimulering
   Använda, skapa, distribuera eller främja kod, skript eller programvara som automatiserar interaktion med Tjänsterna, simulerar energidata eller manipulerar resultat, såvida detta inte uttryckligen godkänts skriftligen av Sourceful.

4. Bedrägeri eller vilseledande
   Tillhandahålla falsk, vilseledande eller manipulerad information, eller försöka utnyttja eller missbruka funktioner eller integrationer i Tjänsterna.

5. Tredje parts rättigheter
   Använda Tjänsterna på ett sätt som gör intrång i Sourcefuls eller någon tredje parts immateriella rättigheter eller andra rättigheter.

Överträdelse av detta avsnitt kan resultera i omedelbar avstängning eller uppsägning av åtkomsten, utan att det påverkar andra rättsliga åtgärder som står till Sourcefuls förfogande.

18. Övrigt

• Slutanvändaren får inte sälja, överlåta eller överföra några av sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan Sourcefuls föregående skriftliga samtycke.

• Dessa Villkor utgör det fullständiga avtalet mellan Parterna avseende Tjänsterna och ersätter alla tidigare överenskommelser eller kommunikation, oavsett om dessa är muntliga eller skriftliga.

• Sourceful förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera dessa Villkor efter eget gottfinnande. Eventuella väsentliga ändringar kommer att kommuniceras minst 30 dagar i förväg. Om du inte godkänner de uppdaterade Villkoren kan du säga upp ditt Abonnemang innan de nya Villkoren träder i kraft.

• Eventuella tillägg eller uppdateringar som överenskoms särskilt mellan Parterna måste göras skriftligen.

• För frågor eller synpunkter om Tjänsterna, vänligen kontakta Sourceful på info@sourceful.energy.

19. Tillämplig lag och tvistelösning

Dessa Villkor regleras av svensk materiell rätt, utan hänsyn till lagvalsregler.

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan Parterna.
Konsumenter kan också kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller väcka talan vid allmän domstol i Sverige.

Bilaga 1 – Hårdvaruvillkor (Zap-enhet)

1. Tillämplighet

Dessa Hårdvaruvillkor kompletterar Användarvillkoren och gäller för Zap-enheten som säljs som en fristående produkt.

Vid eventuell konflikt mellan dessa Hårdvaruvillkor och huvudvillkoren ska dessa Hårdvaruvillkor ha företräde avseende Zap-enheten. Alla övriga bestämmelser i Villkoren förblir i kraft.

2. Äganderätt

Vid leverans och aktivering blir Zap Slutanvändarens permanenta egendom.
Slutanvändaren äger den fysiska hårdvaran; dock förblir all inbyggd programvara, firmware och relaterad immateriell egendom Sourcefuls egendom.

3. Användning

Zap är avsedd för privat bruk i bostäder i kombination med Sourceful-plattformen och -appen.
Slutanvändaren får inte vidaresälja, modifiera, manipulera eller använda enheten på ett sätt som stör Sourcefuls system eller dataintegritet.

4. Garanti

Sourceful tillhandahåller ett (1) års kommersiell garanti som täcker tillverkningsfel från leveransdatumet.

Garantin omfattar:

• Tillverkningsfel i material eller utförande
• Funktionsfel vid normal användning enligt anvisningar

Garantin omfattar inte:

• Skador orsakade av felaktig användning, felaktig installation eller obehörig modifiering
• Normalt slitage
• Skador från olyckor, blixtnedslag, överspänning eller andra externa elektriska händelser
• Fel som uppstår efter obehöriga reparationsförsök

Garantiservice kan innebära reparation eller omleverans efter Sourcefuls eget val.
Om reparation eller omleverans inte är möjlig kan en återbetalning erbjudas.

Viktigt: Denna kommersiella garanti begränsar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen. Om enheten är felaktig kan du välja att åberopa antingen denna garanti eller dina lagstadgade rättigheter enligt avsnitt 6A.

5. Firmwareuppdateringar

Sourceful kan på distans uppdatera firmware för att upprätthålla säkerhet, kompatibilitet och funktionalitet.
Sådana uppdateringar kan krävas för fortsatt drift av Tjänsterna.

6. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lag tillåter ska Sourceful inte vara ansvarig för indirekta skador eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlust av data, vinst eller besparingar, som uppstår vid användning eller felfunktion av Zap.

7. Force majeure

Om en händelse utanför Sourcefuls rimliga kontroll (inklusive men inte begränsat till naturhändelser, störningar i leveranskedjan eller regulatoriska ingripanden) hindrar eller väsentligt försvårar fullgörande, ska Sourceful vara berättigad till skälig tidsförlängning och befrielse från ansvar.
Om en sådan händelse varar i mer än sex (6) månader kan Slutanvändaren säga upp Avtalet utan ytterligare förpliktelse.

8. Support och kontakt

För frågor, teknisk assistans eller garantianspråk avseende Zap-enheten, vänligen kontakta
Sourceful Support – support@sourceful.energy